身为一名有着长达十年从业之久的无人机维修技师, 我所见识到的飞手在炸机之后的那慌乱情景可真是太多不胜数了。有的人会在各处去打听哪个维修点是比较靠谱值得信赖的, 有的人呢因为害怕被坑就直接选择放弃修理了。大疆那可是在行业当中占据着龙头地位的, 虽说其售后体系相对来讲是比较完善的, 然而普通用户要是想要获取一次能让自己感到满意的维修体验, 那还是得懂得一些其中的门道才行。这篇文章将会从官方渠道的选择、维修的流程以及费用的说明这三个方面, 来帮你把大疆无人机维修的那些相关事宜梳理得清清楚楚明明白白的。
官方售后渠道怎么选
好多人觉着大疆仅有一家官方维修地址, 实则并非如此简单。大疆官方给出多种送修途径, 当中最为推荐的是借助大疆官网或者DJI Fly App去预约官方维修中心。这种方式具备的优势是整个过程能够追踪, 维修进展能够及时看到。
有另外一种选择, 那便是大疆授权服务商, 这些服务商是经过大疆培训认证方能具备相关能力的群体, 他们能够处理常见故障, 然而可要留意, 授权服务商的技术水平存在差异, 配件储备情况也各不相同, 所以建议去挑选评分高、口碑亦是良好的店铺。
若碰到较为严重的硬件故障, 像机身发生断裂, 又或者主板出现损坏的情况, 建议径直送返至官方维修中心。在那里所使用的是原厂配件, 并且技术人员的培训更为系统。我于维修行业从业这么多年, 深切知晓配件质量对于飞行安全的重要意义。原厂配件虽说价格稍微高些, 然而其安全性与兼容性是具备保障的。
维修流程要多久
众多飞手最为关注的便是维修周期。大疆官方维修中心的标准维修周期通常为5至7个工作日, 此系从收到机器起始计算的时长。倘若在维修进程里发觉需更换更多配件, 那么时间极有可能会被延长。
有五个环节构成了实际维修流程, 分别是接收检测, 故障诊断, 配件更换，测试检验, 包装寄回。其中用于接收检测, 通常要占用1到2天时长, 这就是为什么有些简单问题, 也得等待几天时间的缘由。
于工作里头, 我时常碰到用户着急要用机子这般的状况。要是你当真有加急之需要, 可于预约之际注明, 在部分情形之下能够申请加急予以处理, 然而这得要额外支付费用, 并且还不能确保必定可以排得上。
维修费用贵不贵
多数用户最为敏感的问题便是费用。大疆官方维修费用涵盖配件费、人工费这两部分内容。此处的人工费是固定的数值, 然而配件费会依据故障的具体情形而产生浮动。
倘若属于质保期以内的并非因人为造成的损坏, 大疆一般会给予免费维修服务, 然而要是出现人为损坏、有水进入的状况、摔落致坏等情形, 那就得自己掏钱进行维修, 我见识过好多这样的事例, 用户由于不小心致使无人机落入水中, 维修所需费用竟然将近达到全新机器价格的一半！
建议大伙于送去维修之前, 先借着大疆官网的故障检测工具进行初步的判定, 如此能够就费用存有一项大致的预估, 要是遭遇报价明显相较于官方标准要高的情形之时, 务必要提高自身警惕, 极有可能是碰到了山寨版的维修店铺。
